Les 5 étapes
Une trame simple permet de ne rien oublier.
- Accueillir : vous présenter et remercier pour l’appel.
- Découvrir : poser des questions ouvertes sur le projet, le délai, le budget.
- Reformuler : montrer que vous avez compris le besoin.
- Proposer : rendez-vous, visite, devis, ou solution directe.
- Conclure sur une prochaine étape datée et la confirmer par écrit.
Les erreurs fréquentes
Ne pas décrocher, rappeler le lendemain, parler prix avant d’avoir compris le besoin, ou raccrocher sans prochaine étape.
Suivre ses résultats
Notez l’issue de chaque appel. Dans l’espace BousteurPro, chaque appel est tracé avec la fiche du prospect : vous savez exactement ce que chaque contact a donné.
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