Le lead formulaire
Le prospect laisse ses coordonnées et le motif de sa demande. C’est à vous de le rappeler. Avantage : vous voyez la demande avant d’agir et vous pouvez choisir. Limite : il faut rappeler vite, et parfois plusieurs fois, pour joindre la personne.
L’appel entrant
Le prospect vous appelle directement sur un numéro de suivi. Vous êtes en ligne avec lui au moment précis où il est intéressé : c’est le contact le plus chaud. Limite : il faut être disponible pour décrocher, ou rappeler immédiatement en cas d’appel manqué.
Le rendez-vous téléphonique
Le prospect choisit lui-même un créneau dans votre agenda. Idéal pour les métiers de conseil (gestion de patrimoine, courtage), où l’échange dure et se prépare.
Que choisir ?
Si vous avez quelqu’un pour décrocher en journée, l’appel entrant est souvent le plus efficace. Si vous préférez trier, le devis à la demande vous laisse débloquer uniquement ce qui vous intéresse. Si votre vente passe par un entretien, le rendez-vous est le plus confortable. Les trois peuvent se combiner.
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